General

  • Gracias por contactarnos. Consulta aquí nuestras preguntas frecuentes.

    Gracias por contactarnos. Puedes consultar nuestras preguntas y respuestas frecuentes aquí.

  • ¿Qué es Civitatis?

    Civitatis es la empresa líder de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en español en todo el mundo. Trabajamos en más de 100 destinos y ofrecemos más de 1.000 actividades diferentes. ¡En 2016 viajaron con nosotros más de 500.000 clientes! Además de los servicios anteriores, también ofrecemos servicio de traslados a los principales aeropuertos.

    Nuestro punto fuerte es la selección contrastada de los mejores proveedores de servicios en todo el mundo. ¡Trabajar con Civitiatis no es fácil! Como no podía ser de otro modo, ofrecemos atención al cliente las 24 horas del día, desde la planificación del viaje hasta su final.

    Además de Civitatis.com, nuestro buque insignia, también tenemos las guías de viajes en español más leídas del mundo. Algunos ejemplos son paris.es, londres.es, dublin.es, nuevayork.net o edimburgo.com.

  • ¿Podéis ayudarme a planificar el viaje?

    Estamos especializados en comercializar actividades y excursiones de manera independiente. Recibimos cientos de emails cada día y nos resultaría imposible dar consejos personalizados o realizar itinerarios.

  • ¿Me podéis enviar un folleto?

    Lo sentimos, no somos ningún organismo turístico ni representamos a ningún destino de forma oficial, por lo tanto no tenemos ningún tipo de folletos ni información escrita que podamos enviar a domicilios.

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Lo sentimos pero Civitatis es un servicio totalmente orientado a las reservas online con el proceso más intuitivo tanto para comprar como para modificar cualquier reserva. Si tienes cualquier duda escríbenos; te sorprenderá nuestra rapidez en contestar.

  • ¿Tenéis algún teléfono de contacto?

    Actualmente solo atendemos por email y por formulario web, pero pruébanos, te sorprendemos con nuestra rapidez.

    Si ya has realizado una reserva con nosotros, indícanos el número de referencia para que podamos ayudarte más rápidamente. 

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Proveedores y afiliados

  • ¿Tenéis programa de afiliación? ¿Puedo afiliarme?

    Claro que sí; ya son más de 100 los blogs y webs de viajes afiliadas a Civitatis con muy buenos resultados. En este enlace os informamos al detalle de nuestro programa de afiliados. Si estáis interesados,  rellenad el formulario y en menos de 24 horas analizaremos vuestra solicitud y os daremos de alta. 

  • ¿Cómo accedo a mi panel de proveedor?

    Puedes acceder a tu panel de proveedor en el siguiente enlace

    Si no tienes datos de acceso puede ser por dos motivos:

    1. Que ya seas proveedor y no conozcas tu clave.

    2. Que no seas nuestro proveedor y quieras serlo.

    En ambos casos, escribe a partners@civitatis.com y te responderemos lo antes posible.

  • ¿Cómo puedo mostrar mis productos en Civitatis?

    Si eres proveedor final de actividades, excursiones, visitas guiadas o traslados y deseas mostrar tus productos en Civitatis, puedes enviar un email a partners@civitatis.com y evaluaremos vuestra solicitud.

    Seleccionamos a nuestros partners y proveedores con un estricto criterio basado en popularidad, calidad y mejor precio ya que esa es nuestro compromiso con nuestros clientes.

  • ¿Puedo vender vuestros productos en mi agencia de viajes?

    Actualmente no tenemos ningún sistema de colaboración con agencias de viajes y trabajamos sólo con el modelo de afiliación de blogs y webs de viajes. Creemos que podremos hacer algún día una web específica para las agencias de viajes.

Audioguías

  • Tengo problemas con la audioguía

    Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de nuestras audioguias nos puedes escribir un correo a info@playandtour.com o llamarnos al 902 930 411.
    ¡Estaremos encantados de atenderte!

    Un saludo