General

  • ¿Tenéis otros medios de contacto?

    ¡Claro que sí! Nuestros canales de mensajería instantánea están activos de lunes a domingo de 10:00 a 22:00 (CET). Los canales son:

    Whatsapp (Sólo mensajes)
    Facebook Messenger
    Chat 

  • Gracias por contactarnos. Consulta aquí nuestras preguntas frecuentes.

    Gracias por contactarnos. Puedes consultar nuestras preguntas y respuestas frecuentes aquí.

  • ¿Qué es Civitatis?

    Civitatis es la compañía líder en distribución online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en los principales destinos del mundo. Con más de 15.000 actividades en 600 destinos, Civitatis es el proyecto de Alberto Gutiérrez, un joven emprendedor de 34 años que ha logrado aunar las vivencias de sus viajes y su pasión por internet en un modelo de éxito. Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, Civitatis ha crecido hasta superar los 1,850.000 clientes satisfechos en 2018.

    Nuestro punto fuerte es la selección contrastada de los mejores proveedores de servicios en todo el mundo. ¡Trabajar con Civitiatis no es fácil! Como no podía ser de otro modo, ofrecemos atención al cliente las 24 horas del día, desde la planificación del viaje hasta su final.

    Además de Civitatis.com, nuestro buque insignia, también tenemos las guías de viajes en español más leídas del mundo. Algunos ejemplos son paris.es, londres.es, dublin.es, nuevayork.net o edimburgo.com.

     

     

     

  • ¿Podéis ayudarme a planificar el viaje?

    Estamos especializados en comercializar actividades y excursiones de manera independiente. Recibimos cientos de emails cada día y nos resultaría imposible dar consejos personalizados o realizar itinerarios.

  • ¿Me podéis enviar un folleto?

    Lo sentimos, no somos ningún organismo turístico ni representamos a ningún destino de forma oficial, por lo tanto no tenemos ningún tipo de folletos ni información escrita que podamos enviar a domicilios.

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Lo sentimos pero Civitatis es un servicio totalmente orientado a las reservas online con el proceso más intuitivo tanto para comprar como para modificar cualquier reserva. Si tienes cualquier duda escríbenos; te sorprenderá nuestra rapidez en contestar.

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Proveedores y afiliados

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Audioguías

  • Tengo problemas con la audioguía

    Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de nuestras audioguias nos puedes escribir un correo a info@playandtour.com o llamarnos al 902 930 411.
    ¡Estaremos encantados de atenderte!

    Un saludo