General

  • Gracias por contactarnos. Consulta aquí nuestras preguntas frecuentes.

    Gracias por contactarnos. Puedes consultar nuestras preguntas y respuestas frecuentes aquí.

  • ¿Qué es Civitatis?

    Civitatis es la empresa líder de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en español en todo el mundo. Trabajamos en más de 100 destinos y ofrecemos más de 1.000 actividades diferentes. ¡En 2016 viajaron con nosotros más de 500.000 clientes! Además de los servicios anteriores, también ofrecemos servicio de traslados a los principales aeropuertos.

    Nuestro punto fuerte es la selección contrastada de los mejores proveedores de servicios en todo el mundo. ¡Trabajar con Civitiatis no es fácil! Como no podía ser de otro modo, ofrecemos atención al cliente las 24 horas del día, desde la planificación del viaje hasta su final.

    Además de Civitatis.com, nuestro buque insignia, también tenemos las guías de viajes en español más leídas del mundo. Algunos ejemplos son paris.es, londres.es, dublin.es, nuevayork.net o edimburgo.com.

  • ¿Podéis ayudarme a planificar el viaje?

    Estamos especializados en comercializar actividades y excursiones de manera independiente. Recibimos cientos de emails cada día y nos resultaría imposible dar consejos personalizados o realizar itinerarios.

  • ¿Me podéis enviar un folleto?

    Lo sentimos, no somos ningún organismo turístico ni representamos a ningún destino de forma oficial, por lo tanto no tenemos ningún tipo de folletos ni información escrita que podamos enviar a domicilios.

  • ¿Puedo reservar por teléfono?

    Lo sentimos pero Civitatis es un servicio totalmente orientado a las reservas online con el proceso más intuitivo tanto para comprar como para modificar cualquier reserva. Si tienes cualquier duda escríbenos; te sorprenderá nuestra rapidez en contestar.

  • ¿Tenéis algún teléfono de contacto?

    ¡Por supuesto! Nuestro teléfono de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (CET) . Los números de contacto son:

    España: +34 518 900 112
    México: +52 55 4163 9191
    EE.UU: +1 (844) 900-0503 (gratuito)
    Perú: +51 1 7052 214

    El precio de la llamada es el mismo que a cualquier teléfono fijo del país.

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Proveedores y afiliados

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Audioguías

  • Tengo problemas con la audioguía

    Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de nuestras audioguias nos puedes escribir un correo a info@playandtour.com o llamarnos al 902 930 411.
    ¡Estaremos encantados de atenderte!

    Un saludo