Preguntas generales

  • Las opiniones son demasiado buenas ¿son reales?

    Todas las opiniones son de personas que han reservado a través de Civitatis. Si reservas con nosotros, el mismo día del traslado recibirás un email para que tú también puedas darnos feedback de tu experiencia con nuestros servicios

  • ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    La obligatoriedad del uso de sillas adaptadas para niños en los vehículos de transportes profesionales depende de cada destino.

    En el último paso del proceso de reserva, podrás ver toda la información sobre la política de sillas y niños específica de cada ciudad.

     

  • ¿Cuánto tiempo espera el conductor?

    Los conductores esperan hasta 1 hora desde que el vuelo aterriza. Si por algún problema os retrasáis más tiempo sería recomendable llamar al teléfono de contacto.

  • ¿Tengo que avisar si el vuelo se retrasa?

    Es recomendable contactar al teléfono indicado en la reserva para avisar del retraso, aunque los vuelos son monitorizados en todo momento.

  • ¿Cómo identificaremos al conductor?

    El conductor os estará esperando en el hall de llegadas – justo después de recoger las maletas – sosteniendo un cartel con vuestro nombre o en el punto de encuentro establecido indicado en el email de confirmación de tu reserva.

  • ¿Puedo llamar al conductor?

    En el email de confirmación de la reserva encontraréis el nombre, email y número de emergencia del proveedor por si no encontrarais al conductor o tuvierais cualquier problema.

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