Toutes les opinions proviennent de personnes réelles qui ont réservé avec Civitatis. Si vous réservez avec nous, vous recevrez un e-mail le jour même du transfert pour que vous puissiez nous faire part de votre feedback concernant votre expérience. 

Le caractère obligatoire de l’utilisation de sièges pour enfants à bord de véhicules de transport professionnel dépend de la destination.

Lors de la dernière étape du processus de réservation, vous pourrez consulter toutes les informations concernant la politique d’utilisation des sièges pour enfants spécifique à chaque ville.

Les chauffeurs attendent jusqu'à 1 heure après l'atterrissage de l'avion. Si vous veniez à avoir un problème ou du retard, il serait préférable d'appeler au numéro de contact fourni.

Il est recommandé de prévenir en cas de retard en appelant au numéro de téléphone indiqué dans la réservation, même si les vols sont contrôlés à tout moment.

Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées – juste après avoir récupéré vos bagages. Il portera une pancarte à votre nom, ou bien au point de rendez-vous indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.

Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez le nom, l'e-mail et le numéro d'urgence du prestataire. Ces coordonnées sont à utiliser dans le cas où vous ne trouveriez pas le conducteur ou en cas de problème.

Il n'est pas possible de réserver passé le délai d'avance indiqué.

Dans l’e-mail de confirmation du service, vous trouverez un lien permettant de modifier la réservation tant que les conditions le permettent. Chaque activité, excursion ou visite guidée présente ses propres conditions.

Il est fort probable que le paiement ne se soit pas finalisé, par conséquent le service n’a pas été confirmé. Vous devrez refaire la réservation et finaliser le processus. Si vous veniez à constater que le montant de la réservation a été débité sur votre compte bancaire ou Paypal, il est possible que l’adresse e-mail comporte une erreur. Dans ce cas, merci de bien vouloir écrire à booking@civitatis.com et nous vous aiderons à trouver une solution.

Nous sommes navrés, mais pour des raisons de sécurité et par respect de la loi, les prestataires n'admettent pas davantage de personnes que le nombre indiqué.

Le temps d'avance pour réserver les transferts varie d'une ville à une autre, il est indiqué sur la page de chaque destination.

Dans ce cas, vous devrez réserver deux véhicules ou plus.

Nos tarifs affichés sont les prix finaux et n’engendrent aucun supplément pour le bagage tant que celui-ci rentre dans le véhicule réservé.

Contrairement à nos concurrents, nos prix sont finaux et incluent les péages et les pourboires (sauf aux Etats-Unis où les pourboires attendus sont habituellement compris entre 5 et 10 dollars par trajet).

Pour consulter le prix du service, vous n’avez qu’à indiquer ici la destination, le type de transfert, la date et l’heure souhaités pour la réservation du transfert.

Tous les prix indiqués sont les prix totaux par véhicule.