Questions générales

  • Les avis semblent trop positifs. Sont-ils réels ?

    Toutes les opinions proviennent de personnes réelles qui ont réservé avec Civitatis. Si vous réservez avec nous, vous recevrez un e-mail le jour même du transfert pour que vous puissiez nous faire part de votre feedback concernant votre expérience. 

  • Avez-vous des sièges pour enfants en bas âge ?

    Le caractère obligatoire de l’utilisation de sièges pour enfants à bord de véhicules de transport professionnel dépend de la destination.

    Lors de la dernière étape du processus de réservation, vous pourrez consulter toutes les informations concernant la politique d’utilisation des sièges pour enfants spécifique à chaque ville.

  • Combien de temps le chauffeur peut-il attendre ?

    Les chauffeurs attendent jusqu'à 1 heure après l'atterrissage de l'avion. Si vous veniez à avoir un problème ou du retard, il serait préférable d'appeler au numéro de contact fourni.

  • Dois-je prévenir si le vol a du retard ?

    Il est recommandé de prévenir en cas de retard en appelant au numéro de téléphone indiqué dans la réservation, même si les vols sont contrôlés à tout moment.

  • Comment identifierons-nous le chauffeur ?

    Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées – juste après avoir récupéré vos bagages. Il portera une pancarte à votre nom, ou bien au point de rendez-vous indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre réservation.

  • Puis-je appeler le conducteur ?

    Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez le nom, l'e-mail et le numéro d'urgence du prestataire. Ces coordonnées sont à utiliser dans le cas où vous ne trouveriez pas le conducteur ou en cas de problème.

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