Questions générales

  • Les avis semblent trop positifs. Sont-ils réels ?

    Toutes les opinions proviennent de personnes réelles qui ont réservé avec Civitatis. Si vous réservez avec nous, vous recevrez un e-mail le jour même du transfert pour que vous puissiez nous faire part de votre feedback concernant votre expérience. 

  • Disposez-vous de sièges-auto pour enfants ?

    Dans la plupart des pays, les véhicules de transport professionnel ne sont pas dans l'obligation d'emporter des sièges-auto pour enfants avec eux. Cependant, vous pouvez en faire la demande au moment de faire la réservation et nous ferons tout notre possible pour vous en procurer. N'oubliez pas d'indiquer l'âge des enfants en commentaire.


    À New-York, les sièges-auto pour enfants ne sont pas obligatoires dans les véhicules de transport professionnels. Pour cette raison, les sièges ne sont pas fournis gratuitement. Si vous étiez intéressés, il serait possible d’en faire la demande lors du processus de réservation.

  • Combien de temps le chauffeur peut-il attendre ?

    Les chauffeurs attendent jusqu'à 1 heure après l'atterrissage de l'avion. Si vous veniez à avoir un problème ou du retard, il serait préférable d'appeler au numéro de contact fourni.

  • Dois-je prévenir si le vol a du retard ?

    Ce n'est pas nécessaire puisque la compagnie consulte le statut des vols et sait exactement lorsque les avions atterrissent.

  • Comment identifierons-nous le chauffeur ?

    Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées – situé juste après la salle de retrait des bagages enregistrés – avec une pancarte indiquant votre nom.

  • Puis-je appeler le conducteur ?

    Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez le nom, l'e-mail et le numéro d'urgence du prestataire. Ces coordonnées sont à utiliser dans le cas où vous ne trouveriez pas le conducteur ou en cas de problème.

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