Toutes les opinions proviennent de personnes réelles qui ont réservé avec Civitatis. Si vous réservez avec nous, vous recevrez un e-mail le jour même du transfert pour que vous puissiez nous faire part de votre feedback concernant votre expérience. 

Dans la plupart des pays, les véhicules de transport professionnel ne sont pas dans l'obligation d'emporter des sièges-auto pour enfants avec eux. Cependant, vous pouvez en faire la demande au moment de faire la réservation et nous ferons tout notre possible pour vous en procurer. N'oubliez pas d'indiquer l'âge des enfants en commentaire.

À New-York, les sièges-auto pour enfants ne sont pas obligatoires dans les véhicules de transport professionnels. Pour cette raison, les sièges ne sont pas fournis gratuitement. Si vous étiez intéressés, il serait possible d’en faire la demande lors du processus de réservation.

Les chauffeurs attendent jusqu'à 1 heure après l'atterrissage de l'avion. Si vous veniez à avoir un problème ou du retard, il serait préférable d'appeler au numéro de contact fourni.

Il est recommandé de prévenir en cas de retard en appelant au numéro de téléphone indiqué dans la réservation, même si les vols sont contrôlés à tout moment.

Le chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées – situé juste après la salle de retrait des bagages enregistrés – avec une pancarte indiquant votre nom.

Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez le nom, l'e-mail et le numéro d'urgence du prestataire. Ces coordonnées sont à utiliser dans le cas où vous ne trouveriez pas le conducteur ou en cas de problème.

Il n'est pas possible de réserver passé le délai d'avance indiqué.

Dans l’e-mail de confirmation du service, vous trouverez un lien permettant de modifier la réservation tant que les conditions le permettent. Chaque activité, excursion ou visite guidée présente ses propres conditions.

Il est fort probable que le paiement ne se soit pas finalisé, par conséquent le service n’a pas été confirmé. Vous devrez refaire la réservation et finaliser le processus. Si vous veniez à constater que le montant de la réservation a été débité sur votre compte bancaire ou Paypal, il est possible que l’adresse e-mail comporte une erreur. Dans ce cas, merci de bien vouloir écrire à booking@civitatis.com et nous vous aiderons à trouver une solution.

Nous sommes navrés, mais pour des raisons de sécurité et par respect de la loi, les prestataires n'admettent pas davantage de personnes que le nombre indiqué.

Le temps d'avance pour réserver les transferts varie d'une ville à une autre, il est indiqué sur la page de chaque destination.

Dans ce cas, vous devrez réserver deux véhicules ou plus.

Nos tarifs affichés sont les prix finaux et n’engendrent aucun supplément pour le bagage tant que celui-ci rentre dans le véhicule réservé.

Contrairement à nos concurrents, nos prix sont finaux et incluent les péages et les pourboires (sauf aux Etats-Unis où les pourboires attendus sont habituellement compris entre 5 et 10 dollars par trajet).

Pour consulter le prix du service, vous n’avez qu’à indiquer ici la destination, le type de transfert, la date et l’heure souhaités pour la réservation du transfert.

Tous les prix indiqués sont les prix totaux par véhicule.