• Les réservations peuvent-elles s'annuler ?

    La politique d’annulation est indiquée dans la description de chaque activité. Si vous procédez à l’annulation en dehors du délai indiqué et que les causes sont graves ou indépendantes de votre volonté, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

     

  • Quelle est la politique d'annulation ?

    Nous essayons toujours d’étendre au maximum la période sans frais d’annulation. Cependant, chaque activité et chaque destination présentes des conditions différentes. Vous devrez donc consulter la section « annulations » de chaque activité pour voir les conditions spécifiques d’annulation.

    Si l’activité admet les annulations, le montant vous sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de la réalisation de la réservation.

  • Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il y a du mauvais temps ?

    Toutes les activités se déroulent normalement tout au long de l’année, indépendamment de la pluie. Si le prestataire de l’activité devait annuler un tour en raison de conditions extrêmes (par fortes chutes de neige par exemple), une autre date vous serait proposée ou le montant intégral de l’activité vous serait remboursé immédiatement.

  • Puis-je changer le moyen de paiement en cas d'annulation ?

    Si les annulations sont acceptées, le montant vous sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de la réalisation de la réservation. Il s’agit d’une opération automatique qui ne peut être modifiée pour des raisons de sécurité.