• Grazie per averci contattato. Consulta le nostre domande frequenti.

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  • Cos’è Civitatis?

    Civitatis è leader mondiale nella vendita di visite guidate, escursioni e attività in spagnolo nelle principali destinazioni del mondo. Con più di 3.500 attività in 260 destinazioni, Civitatis è il progetto di Alberto Gutiérrez, un giovane imprenditore di 34 anni, che è riuscito a trasformare le sue esperienze in viaggi e la sua passione per internet in un modello di successo. Appassionati, competitivi e orientati a offrire al cliente le migliori esperienze, fin dalla sua nascita nel 2008, Civitatis è cresciuta superando, nel 2017, la cifra di 900.000 clienti soddisfatti.

    Il nostro punto di forza è la selezione collaudata dei migliori fornitori di servizi in tutto il mondo. Lavorare con Civitatis non è facile! Come non potrebbe essere in altro modo, forniamo assistenza al cliente 24 ore su 24, per l’organizzazione del viaggio fino ai suoi ultimi momenti.

    Oltre a Civitatis.com offriamo anche le guide di viaggio in italiano più lette del mondo! Alcuni esempi sono Scopriroma.com, Scopriparigi.com, Scoprilondra.com, Scoprirenewyork.com o Scopriedimburgo.com.

  • Potete aiutarmi ad organizzare il viaggio?

    Siamo specializzati nella commercializzazione d’attività ed escursioni in maniera indipendente. Riceviamo centinaia di email ogni giorno e sarebbe per noi impossibile dare consigli personalizzati e realizzare itinerari.

  • Mi potete inviare un depliant?

    Ci dispiace, non siamo un'organizzazione turistica e non rappresentiamo ufficialmente nessuna destinazione. Non disponiamo, pertanto, di depliant o d'informazione scritta da inviarle per posta. 

  • Posso prenotare per telefono?

    Ci dispiace ma Civitatis è un servizio totalmente orientato alle prenotazioni online, con un processo più intuitivo, sia per acquistare che per modificare qualsiasi tipo di prenotazione. Se avete qualche dubbio, vi invitiamo a scriverci una email. Vi sorprenderà la nostra rapidità nel rispondervi!

  • Avete un numero di telefono di contatto?

    Certo! Il nostro servizio telefonico di assistenza al cliente è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00 (CET). Questi sono i nostri numeri di telefono:
    Spagna: +34 518 900 112
    Messico: +52 55 4163 9191
    USA: +1 (844) 900-0503
    Perù: +51 1 7052 214

  • I miei dati personali sono protetti?

    Certo! Può stare tranquillo, siamo estremamente scrupolosi con i dati personali comunicati dai nostri clienti. Cliccando su questo link, potrà consultare la nostra Politica di Privacy.

  • Condizioni generali d’uso della pagina web

    Cliccando sul seguente link, può consultare le condizioni generali d’uso di Civitatis.com e di qualsiasi pagina web di Civitatis.

  • Avete un negozio fisico?

    Attualmente abbiamo due negozi fisici nel centro di Madrid (in Calle Montera 32 e in calle Coloreros 2), dove si possono prenotare le attività per tutte le nostre destinazioni. Si consente il pagamento in contanti o con carta di credito.

  • Offrite dei posti di lavoro?

    Stiamo crescendo e siamo alla ricerca costante di nuovi talenti.

    Può trovare le nostre offerte di lavoro, cliccando sul seguente link.

  • Avete dei negozi fisici in ogni destinazione?

    Fatta eccezione per Civitatis Tours & Tickets di Madrid (in Calle Montera 32 e in calle Coloreros 2), attualmente non abbiamo negozi fisici in altre località e, pertanto, tutte le prenotazioni si possono eseguire sul nostro sito web. In caso di dubbi, vi risponderemo per email il prima possibile.