Geral

  • Obrigado por entrar em contato conosco. Consulte aqui nossas perguntas frequentes.

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  • O que é Civitatis?

    Civitatis é a companhia líder em distribuição online de visitas guiadas, excursões e atividades em espanhol nos principais destinos do mundo. Com mais de 3.500 atividades em 260 destinos, Civitatis é o projeto de Alberto Gutiérrez, um jovem empreendedor de 34 anos que uniu as vivências de suas viagens e sua paixão pela internet em um modelo de sucesso. Apaixonados, competitivos e muito orientados em facilitar ao cliente as melhores experiências desde seu nascimento em 2008, Civitatis cresceu até superar os 900.000 clientes satisfeitos em 2017.

    Nosso ponto forte é a seleção rigorosa dos melhores fornecedores de serviços no mundo todo. Trabalhar com Civitatis não é fácil! Como não podia deixar de ser, oferecemos atendimento ao cliente as 24 horas do dia, desde o planejamento da viagem até seu final.

    Além de Civitatis.com, nosso carro-chefe, também temos os guias de viagem em português mais lidos do mundo. Alguns dos exemplos são tudosobreparis.com, tudosobrelondres.com, tudosobredublin.com, novayork.net ou tudosobreedimburgo.com

  • Vocês podem me ajudar a planejar a viagem?

    Somos especializados em comercializar atividades e excursões de forma independente. Recebemos centenas de e-mails todos os dias e seria impossível dar conselhos personalizados ou realizar roteiros.

  • Vocês podem me mandar um folheto?

    Sentimos muito, não somos nenhum organismo turístico nem representamos nenhum destino de forma oficial, por isso não temos nenhum tipo de folhetos nem informação escrita que possamos enviar a domicílios.

  • Posso reservar por telefone?

    Sentimos muito, mas Civitatis é um serviço totalmente orientado às reservas online com o processo mais intuitivo tanto para comprar quanto para alterar qualquer reserva. Se você tiver qualquer dúvida, escreva para gente. Você se surpreenderá com nossa rapidez em responder.

  • Vocês têm algum telefone de contato?

    Vocês têm algum telefone de contato?

    Claro! Nosso telefone de atendimento ao cliente está ativo de segunda a sexta, das 8:00 às 22:00 horas (CET). Os números de contato são:
    Espanha: +34 518 900 112
    México: +52 55 4163 9191
    EUA: +1 (844) 900-0503
    Peru: +51 1 7052 214

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Fornecedores e afiliados

  • Vocês têm programa de afiliação? Posso me afiliar?

    Claro que sim! Já são mais de 100 blogs e sites de viagens afiliados a Civitatis com bons resultados. Neste link informamos detalhadamente o funcionamento do nosso programa de afiliados. Se você está interessado, preencha o formulário e em menos de 24 horas analisaremos sua solicitação e faremos sua inscrição.

  • Como ter acesso ao painel de fornecedor?

    Você pode acessar o painel do fornecedor no seguinte link.

    Se você não tem dados de acesso pode ser por dois motivos:

    1- Que já seja fornecedor e não tenha sua senha.

    2- Que você não é nosso fornecedor e quer ser.

    Nos dois casos, escreva para partners@civitatis.com e te responderemos assim que possível.

  • Como posso mostrar meus produtos em Civitatis?

    Se você é o fornecedor final de atividades, excursões, visitas guiadas ou transfers e quer mostrar seus produtos em  Citivatis, você pode mandar um e-mail para partners@civitatis.com e avaliaremos sua solicitação.

    Selecionamos nossos parceiros e fornecedores com um critério estrito baseado em popularidade, qualidade e melhor preço, já que este é nosso compromisso com os nossos clientes.

  • Posso vender os produtos de vocês na minha agência de viagens?

    Atualmente não temos nenhum sistema de colaboração com agências de viagens e trabalhamos apenas com o modelo de afiliação de blogs e sites de viagens. Acreditamos que poderemos fazer algum dia um site especí­fico para as agências de viagens.

Áudioguias

  • Tenho problemas com o áudioguia

    Para qualquer consulta sobre o funcionamento dos nossos áudioguias, você pode enviar um e-mail para info@playantour.com ou ligar para o telefone +34 902930411.

    Estaremos felizes de te atender!

    Atenciosamente